Versand & Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden mit unserem Versandpartner DHL.

DHL unternimmt bis zu zwei Zustellversuche. Falls Du bei beiden Versuchen nicht anzutreffen bist, liegt das Paket in der nächsten Postfiliale 7 Werktage zur Abholung bereit. Danach wird das Paket an uns zurückgesendet.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Der Versand innerhalb der EU (Europäische Union) kostet pro Bestellung 14,99 €.

Der Versand in die Schweiz kostet pro Bestellung 19,90 €.

Der Versand in Länder der restlichen Welt kostet pro Bestellung 40,00 €.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Deutschland: Standard 1-2 Werktage

Europa: 1-3 Werktage

International: 2-4 Werktage (kann bedingt durch u.a. Zollabfertigungen im Zielland abweichen)

Der Bestelleingang wird innerhalb von 24 Stunden* verpackt und versendet.

*Bestelleingänge die an Sonn- und Feiertagen eintreffen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie kann ich sehen wo sich meine Bestellung befindet?

Nachdem deine Bestellung gepackt wurde, findest du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail einen entsprechenden Link zur Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung online verfolgen. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis sich das Tracking aktualisiert.

Link zur DHL Sendungsverfolgungs-Seite: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Liefer- und Rechnungsadressen

Weichen Liefer- und Rechnungsadressen voneinander ab, kannst du dies im Bestellprozess eingeben.

Sollte sich nach getätigter Bestellung etwas an deinen Adressdaten ändern, kannst du vor dem Versand über den Link in der Bestellbestätigungs-Mail deine Adresse ändern. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an info@smart-gorilla-tools.de unter Angabe deiner Bestellnummer schreiben.

Eine Adressänderung nach erfolgtem Versand ist nicht mehr möglich.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Um deine Bestellung an eine Packstation versenden zu lassen, musst du dich auf der DHL Packstation Webseite registriert haben.

Hier ist der Link zur Packstation.

Wenn du die Lieferadresse für deine Bestellung an eine DHL Packstation einträgst, musst du zusätzlich zu deinem Vor- und Zunamen die Postnummer (deine DHL Packstation Kundennummer) und die von dir gewählte DHL Packstation als abweichende Versandadresse eintragen.

Gib die Postnummer bitte im Adresszusatzfeld ein. Bitte trage dann noch in dem Feld „Straße“ das Wort „Packstation“ und für das Feld „Hausnummer“ die Nummer der gewünschten Packstation ein. Anschließend gib bitte noch die Postleitzahl und den Ort der DHL Packstation ein.

Zoll- und/oder Einfuhrgebühren

Innerhalb der EU fallen für den Versand keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzliche Zollkosten, Steuern und Gebühren an.

Weitere Infos zum Zoll findest du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxationcustoms/indexen und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de.

Rücksendungen

Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.  

Rücksendeadresse:
Bastian Hannemann
Smart Gorilla Tools
Breslauer Straße 46
04299 Leipzig

 

 

 

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